“刘老师，你好。”
“孙女士你好，最近还好吗？”
“又找你约时间，你说呢？”视频里的中年女性掩饰似的笑了起来，也许本意是自嘲，但憔悴的脸色让这自嘲显得更为凄惨，“刘老师你呢，最近还好吗？”
“还不错。”刘瑕平静地说，没有提及自己生活中的烦心事，她知道孙女士的需求——渴望听到一些坏消息来平衡心理，只是自己并无配合的意愿，“又开始失眠了？”
她的语调带了一丝同情，但没有常见的好奇心。这反而让孙女士放下点心防，她叹了口气，揉揉额角：“三天就睡了七个小时，眼睛一闭，太多事情了……公司里、家里、老李单位里……”
刘瑕做出倾听的神态，但没收到应有效果。她暗自啧了一声——视频咨询就是如此，受限于屏幕像素，双方的信息交流不会像是面对面那么清晰高效，光用肢体语言和面部表情，收不到太良好的引导效果。
“怎么总是这么多事？”她说，同情地、理解地，给予孙女士最需要的关怀，但依然不去探问什么。
这反而正合孙女士胃口，她的表情一下兴奋了起来，就像是一个受伤已久的病人终于看到了医生，知道自己有了解脱的希望：“我有什么办法……唉，刘老师，你讲我有什么办法，我还有哪里做得不到位，偏偏就是有这么一个女儿……唉……”
果然又是女儿，刘瑕并不诧异。孙女士是她的周期咨询人，心理压力过大时，来做几次短期咨询，有所改善以后就暂时结束，直到下一次心理压力过大，开始影响正常生活为止——这在她身上的表现，主要是失眠。而心理压力的源头，至少在她的自我认知中是来源于她的问题女儿。
“上次咨询结束的时候，不是又联系上了吗？”她问，“双方关系是不是也缓和了一点？她不是还答应了回家过年？”
孙女士的眉头和嘴角一起掉了下来，她深深地叹了一口气，然后开始诉说。
“过年的时候是回来了，开始几天也还不错，她还是那样，很易怒的……回来和亲戚朋友吃饭，本来好好的，聊着聊着忽然间就摆出脸色，说些阴阳怪气的话，把人都得罪光了——我也不说丢尽我的脸了，反正都知道我生了个不正常的女儿，我的脸是早就都没有了……”
说着说着，她不禁掩住脸呜呜地抽泣起来，而刘瑕则没有任何办法打断她的情绪低潮——在此时，一张纸巾、一杯热水都能有效地抚慰她的情绪，但话语的作用就很小了。根据多次给孙女士咨询的经验，她只能面带同情做聆听状，让愁苦的情绪蔓延整个电脑屏幕，并在办公室里肃穆地荡漾开来……
屏幕忽然抖动了一下，原本全屏的视频回退到了原始尺寸，把桌面露了出来。刘瑕眨眨眼，几乎还没来得及反应，一个新的QQ聊天窗口跳到最前方，遮住了孙女士的半张脸，一个有名的金馆长表情被发了过来。
名字栏是空白的不明好友说：
Hi，刘小姐，早上好~
刘瑕的牙一下咬紧了，忍不住爆了粗口——当然是在心底——沈钦这个……
“我一直和她说，劝她去看医生，就像你和我说的一样对吧，刘老师，这种病肯定是要早看早好，不能讳疾忌医……但是每次都是这样，一说就发火……”好在孙女士已经进入情绪，并没有马上留意到刘瑕表情上的不对，只是偶尔看她一眼，肯定她是否还在聆听，“这一次也不敢说了，只能和老李一起坐困愁城。过年那几天我真不知道是怎么过的，看着她心里就真的难受，饭也吃不下，都不知道她以后该怎么办……”
刘瑕抓住机会，一边做点头聆听状，一边把麦克风音量关掉。
沈先生，即使是你也该知道，这么做非常没有礼貌！
她恶狠狠地敲打键盘。
刘小姐，原来你还知道什么叫作礼貌？
沈钦又发了一个无辜眨眼的表情回来。
滚你妈的……刘瑕真有打上这行字的冲动，就差那么一点点，真的就差那么一点点——
她飞快地打字。
不要再打扰我了，沈先生，这是对我和咨询者最基本的尊重！
顺便说，把电视和电脑全都关掉，这招真的很赞，搞得人家还以为你出事了，小心脏吓得扑通扑通跳，一~晚~上都没睡着。
沈钦自说自话，根本不搭理她。刘瑕拼命眨眼，忍住火气，但也不禁微微一怔——她的心思八成在孙女士身上，两成在怒火上，但咨询师的直觉依然让她注意到了沈钦的异常。
他似乎……真的是在生气。而这份怒火并非来源于昨晚被耍，而是来自对她安全的担心。
这有点怪，她眨眨眼，想要探究更多，但这并不是个合适的时机，只是简单地发了个“？”，便回了一句：
一会儿说，现在我要专心咨询。
沈钦发来一大堆委屈的表情，但没有再说话。刘瑕试图把视频重新最大化，但鼠标才移到全屏按钮处，就宣告冻结，她只能被迫面对沈钦最后发来的一张含泪皮卡丘——它刚好遮住了孙女士的脸，让她的叙述平添了几分喜剧色彩。
刘瑕深呼吸几下，勉强忍住扭曲的表情，坚持地狂点鼠标。片刻后，沈钦似乎意识到她的决心，皮卡丘被移到了画面边缘，孙女士抽泣的脸终于重见天日。
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